Debemos empezar entendiendo los problemas a los que nos enfrentamos, sobre todo, la percepción que tenemos de los problemas a los que nos enfrentamos. El modelo CYNEFIN (D. Snowden) nos permite orientarnos e identificar en qué ámbito nos movemos (obvio, complicado, complejo, caótico -y desordenado-), y enfocarnos en una estrategía de acción. La construcción de propósito vinculada a la cohesión y alineamiento se sitúa en el terreno de lo complejo. En él los retos se gestionan prestando atención a los efectos que tienen nuestras acciones. Implican riesgo, incertidumbre y aprendizaje constante.