Bilboko Udalak bultzatutako bitartekaritza digitaleko proiektuaren helburu nagusia da herritarren inklusioa eta gaitasun digitala hobetzea, zerbitzuetarako sarbidea eta prozesu publikoetan parte hartzea mugatzen duen arrakala teknologikoa jorratuz.
Bitartekari digitalek prestakuntza eta laguntza pertsonalizatua eskaintzen dituzte kudeaketa digitaletarako nahiz udal-zerbitzuekin lotutako plataformen erabileran trebatzeko. Proiektu honek, halaber, lankidetza sustatzen du, pertsonak trebetasun digitalen bitartez ahaldunduz, bizitza zibikoan eta komunitarioan parte-hartze autonomoagoa izan dezaten.